Support

1. Como falar com a gente

Para suporte geral sobre acesso, conta, faturamento ou funcionamento dos produtos, envie um e-mail para contato@swipemind.com.br.

Para temas específicos de privacidade e dados pessoais, use privacidade@swipemind.com.br.

2. Produtos cobertos por este suporte

• SwipeVault: organização de swipe files, uploads, Drive e configurações.
• SwipeClub: acesso, navegação e uso da comunidade.
• GeneIDE: acesso, editor e recursos da plataforma.
• Picka: extensão do Chrome para mineração de anúncios, páginas e VSLs.

3. O que incluir no pedido

Para acelerar o atendimento, envie sempre que possível:

• Seu e-mail de cadastro.
• O produto envolvido no problema.
• Uma descrição curta do erro ou da dúvida.
• Print ou gravação de tela, quando houver.

4. Horario e prazo de resposta

Nosso suporte opera em horario comercial, de segunda a sexta-feira, no horário de Brasília. O prazo de resposta pode variar conforme o volume e a complexidade do caso.

5. Seguranca e privacidade

Nunca envie senhas, códigos de verificação ou chaves privadas por e-mail. Se o seu caso envolver dados pessoais ou privacidade, use o canal dedicado em privacidade@swipemind.com.br.